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CORSO DI CERTIFICAZIONE LIVELLO 1
12 E 13 MAGGIO 2005 Questa
è solo la prima di numerose iniziative ideate per mettere a disposizione
il know how maturato in anni di esperienza nella riparazione di computer
portatili.
Il corso è stato suddiviso in due giornate con diverse sessioni, ogni
sessione dedicata a differenti argomenti che vanno dalle linee guida per
l'intercettazione e identificazione del guasto, alle possibili cause e
soluzioni
 La
prima parte ha fornito le informazioni fondamentali sulla struttura di una
scheda madre, le periferiche e loro integrazione, con l'introduzione del
concetto di chipset (divisioni logiche tra north bridge e south bridge),
bus, bios, differenti socket...
Per poi spiegare come un errore di comunicazione tra le sigole componenti
della scheda ci permetta di individuare la causa del difetto riscontrato.
Ampio risalto è stato dato alla fase di POWER ON SELF TEST e relativi
codici di errore per distinguere se effettivamente un notebook non si
accende o si ferma in una fase del P.O.S.T.
 Grazie
a strumenti quali MICROPOST e MICROPOST_P è possibile utilizzare il bus
pci o la
porta parallela (se supportata dal bios) per ricevere le informazioni
sull'avanzamento della fase di Power On Self Test e l'eventuale blocco. La
lista dei codici fornita con MICROPOST permette di individuare esattamente
la periferica che non risponde correttamente con conseguente blocco prima
della fase di inizializzazione dello schermo, in questo modo è possibile
monitorare l'attività del notebook anche quando non c'è alcun segnale
video
Parte
del corso ha affrontato anche tutta quella serie di problematiche
riscontrabili solo con lutilizzo in ambiente di sistema operativo e di
carattere saltuario e non fisso. Con laiuto di test set software e
hardware come MICRODIAG è possibile esguire prove diagnostiche delle
varie funzionalità del notebook e
creare situazioni di utilizzo
estremo senza la necessità di un operatore che simuli un utilizzo
dellutente per individuare il difetto dichiarato.
Poichè una volta identificata la parte guasta è necessario sapere
quanto può costare come ordinarla e i tempi di consegna, è stato richiesto il supporto di
HTF Italia, il servizio ricambi e
accessori di Micro Management.
 H.T.F.
è lacronimo dellespressione inglese Hard To Find
con cui si indicano tutti quei prodotti difficili da reperire sul mercato.
Lo scopo di HTF Italia è di supportare, con la fornitura di parti di
ricambio e accessori, il sempre maggior numero di rivenditori e laboratori
strutturati per effettuare le riparazioni di computer portatili presso la
propria sede. HTF Italia è lespressione del desiderio di Micro
Management di offrire un servizio veloce, semplice e completo di fornitura
di parti di ricambio mantenendo un elevato standard qualitativo. Per fare ciò
è stata creata una struttura dedicata esclusivamente a questo scopo,
adibita allo studio e aggiornamento di complesse tabelle di compatibilità
con la creazione di un vastissimo database di modelli e marchi che
permette di proporre lacquisto sia di parti originali che compatibili
semplicemente fornendo il modello del notebook di qualsiasi
marca.Attraverso i propri contatti presso i produttori esteri HTF Italia
può fornire parti di ricambio normalmente non presenti in Italia. I tempi
di consegna sono ridotti dalla presenza
di un ampio magazzino che garantisce la pronta cosegna per la
maggior parte degli articoli a listino.Le
richieste di materiale possono essere effettuate utilizzando i codici
identificativi dei produttori consultabili attraverso gli esplosi a
disposizione online; oppure è disponibile un servizio tecnico che
risponderà alle richieste di informazioni per ricambi difficili da
identificare o per quotazioni di codici compatibili e più convenienti
Con
questo corso abbiamo potuto raggiungere alcuni risultati molto importanti
quali lopportunità di offrire un maggiore supporto alle aziende che
collaborano con Micro Management attraverso informazioni tecniche, metodi
e mezzi per una corretta
diagnosi, anche attraverso le richieste dei partecipanti, e abbiamo potuto
così creare una rete di centri assistenza preparati per eseguire
interventi di I° livello.
Tutte le aziende
certificate potranno offrire un servizio di primo soccorso ai loro
clienti per interventi di sostituzione parti velocizzando i processi e
fornendo informazioni tecniche più approfondite sulla natura della
riparazione eseguita.
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