PROCEDURA STANDARD DI RICHIESTA ASSISTENZA FUORI GARANZIA
Per ricevere assistenza sul tuo prodotto, segui attentamente questa semplice procedura:
Compila il modulo sottostante: attenzione, i campi contrassegnati da un asterisco*
sono assolutamente necessari per ricevere assistenza.
Compila anche la sezione "servizio di ritiro del notebook" se vuoi che il prodotto venga ritirato dal nostro corriere;
il servizio ha un costo per l'utente di Euro 12,38 + IVA (pari a euro 14,86 IVA compresa) per singolo trasporto
esclusi eventuali diritti di contrassegno.
Premi il tasto "INVIA" in fondo alla pagina: entro 30 minuti il nostro servizio automatico ti spedirà una e-mail di risposta,
indicando il numero di R.M.A. assegnato alla tua riparazione.
Conserva il numero di R.M.A.: ricorda che con questo numero potrai seguire in ogni momento lo stato della riparazione,
ed avere informazioni in tempo reale direttamente dal nostro sito Internet.
Prepara il notebook impacchettato e sigillato nell'imballo originale. Attenzione! Un imballaggio corretto è fondamentale per preservare l'integrità dell'apparecchiatura!
Se non adeguatamente protetto, l'assicurazione non copre gli eventuali danni da trasporto.
Se non sei sicuro di come effettuare questa procedura, o se hai smarrito l'imballo originale, segui i NOSTRI SUGGERIMENTI.
Applica all'esterno del pacco un'etichetta con il nostro indirizzo e il numero di R.M.A.
Attendi il nostro corriere incaricato del ritiro.
Prima dell'inizio dei lavori ti verrà richiesto un diritto fisso di intervento,
versato come anticipo a fronte delle operazioni di diagnosi, pari a 50 euro + iva.
Mediamente entro 24/48 ore, riceverai a mezzo e-mail il preventivo di spesa relativo alla riparazione
Accetta il preventivo via e-mail: procederemo alla riparazione del tuo notebook
Se il preventivo non incontra il tuo favore, spedisci via e-mail il preventivo non accettato: ti rispediremo il notebook con il nostro corriere, trattenendo le spese di diagnosi,
già anticipate al momento del pagamento del diritto fisso e l'addebito per il trasporto in contrassegno.
Al termine della riparazione, il prodotto ti viene riconsegnato dal nostro corriere.
Il pagamento avviene in contrassegno, o a richiesta con bonifico bancario anticipato;
detraendo quanto già anticipato come diritto fisso.
